Aviso Legal

Introducción

Alteya Organics como alteyaorganics.eu («nosotros»,»nos», o «nuestro») proporciona los servicios disponibles en la página web al sujeto al siguiente aviso legal.

El Aviso Legal establece la relación entre el Vendedor y los Usuarios (Clientes), cuales utilizan la tienda online alteyaorganics.eu.

Al acceder o utilizar la página web (presionan a un objeto, imagen, enlace o cualquier botón), usted reconoce que ha leído, entendido y acepta, sin limitación o calificación, estar sujeto a este Aviso Legal.

Por favor revise también nuestra Política de Privacidad que forma parte de este Aviso Legal y rige con su visita a la página web, para que pueda comprender nuestras prácticas de privacidad.

Estos Términos se aplican a partir del 01.06.2018.

Definiciones

«Vendedor» se refiere a la página web alteyaorganics.eu, que es propiedad de Alteya Organics LLC y se utiliza como plataforma virtual de venta.

«Usuario» se refiere a cualquier persona que haya aceptado este Aviso Legal y desea comprar productos.

«Página Web» se refiere a la página Web de Alteya Organics y todos los servicios que ofrecemos a través de nuestro portal.

«Alteya Organics» se refiere a la entidad Alteya Organics que es parte de este Aviso Legal, como se especifica en esta sección, una empresa ubicada en Bulgaria (IVA BG123758418), con dirección: 1 Rozovarna, Yagoda (6167), comunidad de Stara Zagora, Bulgaria.

«Pedido» se refiere a cualquier pedido del Cliente para la compra de los productos requeridos.

«Mensajero» se refiere a un comerciante (empresa de mensajería representada por su empleado) que entrega físicamente los productos pedidos a la dirección que el Usuario ha proporcionado.

«Folleto/Boletín Informativo» se refiere al mensaje informativo electrónico sobre los productos que se pueden solicitar en la página web durante un periodo de tiempo especifico. Puede ser publicado online o enviado directamente al correo electrónico del Usuario.

Protección de datos personales

Alteyaroganics.eu recopila y procesa los datos personales de los Usuarios acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (EU) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016.

El Usuario acepta que alteyaorganics.eu puede procesar datos personales al uso de los servicios ofrecidos en la Página Web.

Para poder proporcionar servicios y procesar sus pedidos, necesitamos recoger los siguientes datos:

  • Nombre y Apellido
  • Dirección de Correo Electrónico
  • Número de Teléfono
  • Dirección de Entrega
  • Código Postal

Dentro de su cuenta personal podrá cambiar estos detalles.

Los datos que recibiremos de su pedido, registro o navegación en la Página Web se utilizarán solo para brindarle una mejor experiencia y mejorar nuestro servicio: procesamiento de pedidos, suscripción a boletines informativos, contacto con usted en caso de algún problema.

Le garantizamos que los datos mencionados anteriormente no se compartirán con terceras partes para fines que difieran de los descritos anteriormente.

Los usuarios que hayan suscrito a nuestro boletín informativo pueden darse de baja en cualquier momento, solo deberán hacer click en el enlace que contiene cada correo electrónico informativo.

Su perfil de usuario se puede eliminar del sistema de alteyaorganics.eu junto con sus datos si es requerido por su parte.

Nuestra Política de Privacidad en conjunto con nuestro Aviso Legal, explican como Alteya Organics puede usar la información recopilada sobre usted, así como los derechos que tiene sobre cualquier información personal que tengamos sobre usted. Puede encontrar toda la información en nuestra Política de Privacidad.

Pedidos

Todos los pedidos realizados por usted son sujeto a nuestra aceptación. Nos reservamos el derecho en cualquier momento y a nuestro exclusivo criterio, de negarnos a aceptar un pedido por cualquier motivo y sin responsabilidad hacia usted.

Los pedidos solo pueden ser realizados por clientes individuales que compren productos que no sean para la reventa. Los clientes mayoristas deben contactarnos directamente a la dirección escrita arriba antes de realizar un pedido.

Después de haber realizado el pedido con nosotros, le enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico con su número de pedido y los detalles del producto que ha solicitado. Este correo electrónico es solo un acuse de recibo y no es una aceptación de su pedido. La aceptación de su pedido el «contrato» de venta entre nosotros no tendrá lugar hasta que se haya informado de que los productos que ha pedido están disponibles y que estos hayan sido pagados en su totalidad, incluido cualquier cargo aplicable. Ningún pago se considerará recibido hasta que hayamos recibido el pago completo en fondos compensados.

Pueden navegar y comprar en nuestra página web sin registrarse, pero cuando realice su pedido, deberá completar los campos requeridos en nuestro formulario de pedido.

No debe revelar ni transferir su nombre de usuario o contraseña a ninguna otra persona y debe notificar de inmediato si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de su nombre de usuario y contraseña. Sin perjuicio de nuestros derechos, podemos suspender su acceso a nuestra página web sin responsabilidad hacia usted (si nuestra decisión es razonable). Dicha acción es necesaria para salvaguardar nuestra página web.

Antes de enviar su pedido, se le dará la oportunidad de revisar su selección, verificar el precio total de su pedido y corregir cualquier error.

Si los artículos mostrados en nuestra página web no están disponibles, tienen un precio incorrecto o están descritos incorrectamente, no estaremos obligados a venderle los artículos como es mostrado.

Le informaremos por correo electrónico o por teléfono si alguno de los artículos de su pedido no está disponible.

Nos reservamos el derecho de cambiar en cualquier momento y sin previo aviso los artículos ofrecidos en nuestra página web.

Es de vital importancia que verifique cuidadosamente la cantidad de productos que nos solicita. Le entregaremos lo que solicite. Mientras que tiene el derecho de cancelación, debe pagar los gastos de envío de revuelta.

Descripción e información de productos

Hemos hecho todo lo posible para representar los colores de nuestros productos y envases con la mayor precisión posible. Sin embargo, debido a las diferencias en los monitores, no podemos garantizar de que el color que ve en su monitor refleje el color real del producto y su embalaje. Si tiene alguna pregunta sobre el producto, por supuesto, puede ponerse en contacto con nosotros (consulte en «contacto»).

Alteyaorganics.eu garantiza que los productos que compres, en el momento de la entrega, se corresponderán con la descripción dada por alteyaorganics.eu.

Condiciones de entrega

Tan pronto como publique su pedido en alteyaorganics.eu, nuestro sistema automático le enviará un correo electrónico confirmando que hemos recibido su pedido con éxito.

Procesaremos todos los pedidos dentro de 48 horas posteriores al recibo de su pedido, excepto los fines de semana y días festivos nacionales búlgaros. Cuando haya un retraso en el suministro de nuestros productos, le asesoraremos lo antes posible. Si los productos no se pueden entregar dentro de los 14 días laborales de su pedido, le notificaremos sobre este retraso y usted puede cancelar su pedido o acordar un tiempo de entrega adicional con nosotros.

Después de que el pedido se entregue a la empresa de envío, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que se ha enviado hacia usted.

Los pedidos se enviarán a la dirección de entrega que haya ubicado en nuestro formulario del pedido. No podemos ser responsables si esa dirección de entrega es incorrecta. Además, tenga en cuenta que todos los pedidos se entregan a su puerta.

Por favor tenga en cuenta de que no podemos realizar entregas en postales apartados. (Existen algunas restricciones de entrega sobre dónde podemos realizar entregas su pedido).

Cualquier escala de tiempo de entrega que se le indique es solo indicativa. Si bien utilizamos solo empresas de envío acreditadas, no aceptamos ninguna responsabilidad por retraso en la entrega causados por terceras partes.

Los precios de entrega son visibles en la página de pago y la página de Envión y Embalaje de alteyaorganics.eu.

Precios

Todos los precios en nuestra página web se cotizan en euros. Incluyen el IVA y excluyen los gastos de envío, que se detallan por separado.

Tenga en cuenta de que es responsabilidad del cliente pagar los costos de importación que pueden ser aplicables para entregas dentro de sus propios países.

Podemos cambiar los precios en nuestra página web en cualquier momento y sin previo aviso.

Intentamos asegurarnos de que todos los precios indicados en nuestra página web sean correctos. Sin embargo, pueden ocurrir errores. Si hemos cotizado un precio incorrecto y el precio correcto es más bajo que el cotizado, asumiremos automáticamente que desea continuar con su pedido. Sin embargo, si el precio correcto es más alto que el cotizado originalmente, nos pondremos en contacto con usted para preguntarle si todavía desea ordenar los productos.

 

Pagos

Los métodos de pago aceptados en alteyaorganics.eu son tarjetas de crédito/débito y PayPal.

Usted debe confirmar que la tarjeta de crédito/débito que se está utilizando es suya o que está autorizado para usarla.

Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a verificaciones de validación autorización del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta se niega a autorizar el pago, no aceptaremos su pedido y no seremos responsables de ningún retraso o falta de etrega y pedido.

Además, no estamos obligados a informarle el motivo del rechazo.

Debe tener en cuenta que su banco o emisor de la tarjeta puede cobrarle como resultado de nuestro procesamineto de su pago de acuerdo con su pedido. Alteyaorganics.eu no tiene responsabilidad por tal cargos.

 

Política de devoluciones e intercambios

Ofrecemos garantía de devolición de 30 días.

Esperamos que esté totalmente satisfecho con todo lo que compre en nuestra página web. Si, por alguna razón, no está satisfecho con su compra, puede devolverla sin abrir y sin usar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío. La fecha en que le enviamos los artículos se detallará en la documentación con su pedido. Asegúrese de que todos los artículos se devuelvan en su embalaje original con sus etiquetas intactas.

Debe inspeccionar todos los producto que se le entreguen inmediatamente al recibirlos y en cualquer caso dentro de los 3 días posteriores al recibir su pedido.

Dentro de los 3 días posteriores a la recepción, debe notificarnos sobre cualquier supuesto defecto, escasez u otra deficiencia en los productos que, en caso de lo contrario, se considerarán entregados de acuerdo con su pedido.

Si rechaza adecuadamente cualquier producto que no esté de acuardo con el contrato entre nosotros, debe devolvernos los productos con pago posterior.

Puede cambiar el artículo por otra cosa, sujeto a disponibilidad de existencias, o recibir un reenbolso completo del precio pagado (excluyendo los gastos de envío).

El reembolso solo puede hacerse a la tarjeta utilizada al pagar el pedido. Le enviaremos un correo electrónico cunado se haya recibido el artículo y le informaremos cuando se haya realizado el crédito en la cuenta de su tarjeta. Esto normalmente ocurre dentro de los 14 días laborales posteriores a la recepción de la mercancía.

Si desea intercammbiar un artículo, deberá pagar culaquier diferencia en el costo del artículo y cualquier costo de envío adicional. Le informaremos cual es el costo para qu epueda organizar el pago.

Cuando devuelva productos, incluya su número de pedido, el nombre completo y el motivo de la devolución.

Devuelva el producto en su embalaje original y de forma segura para evitar daños en el tránsito de regreso a nosotros. Tenga en cuenta de que no podemos aceptar un artículo para reemobolso si se ha dañado en tránsito hacia nosotros. Le recomendamos que obtenga un certificado de prueba de publicación si utiliza una oficina de correos nacional.

Devuelva su paquete a:

Alteya Organics

Bulgaria, región de Stara Zagora

6167 Yagoda

1 Rose Field Street

+359 877 915502

 

En cualquier caso, los artículos dañados o usados no se cambiarán ni se realizará un reembolso.

Si devuelve artículos en un pedido donde el pedido inicial es calificado para un regalo gratuito, el regalo gratuito también debe devolverse sin usar. Los artículos devueltos sin regalo gratuito no serán reembolsados.

Cancelación de pedidos

Tiene el derecho a cancelar pedidos de artículos comprados en nuestra página web dentro de un período de 14 días laborales (deste el día posterior a la fecha en que se entregó el artículo en questión).

Para cancelar su pedido, envíenos un aviso por correo electrónico (con detalles de los artículos pedidos, el número de pedido y su fecha de entrega, cuando corresponda).

Si ejerce su derecho de cancelación después de que se la haya entregado el pedido, siga las instrucciones para devoluciones anteriores.

Tenga en cuenta que usted es responsable de los costos de devolvernos los artículos a menos que lo hayamos entregado por error.

Boletín y anuncios

Cuando los usuarios registran una cuenta en nuestro sistema, pueden aceptar recibir en su dirección de correo electrónico lo siguiente:

  • Boletines u otras notificaciones de Alteya Organics
  • Información relacionada con el pedido

Todos los usuarios pueden darse de baja de nuestro boletín y notificaciones enviando un correo electrónico a Alteya Organics con una solicitud oficial.

Contáctenos

Todos los clientes pueden ponerse en contacto con Alteya Organics para hacer sugerencias, recibir información o abrir preguntas.
Puede contactarnos enviándonos un correo electrónico a info@alteya.eu o llamando a + 359 (0) 877 915502. Nuestro horaro laboral es de 08:00 a 16:30 (UTC+2).