Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einführung

Alteya Organics as Alteyaorganics.eu („wir“, „uns“ oder „unser“) stellt Ihnen die auf der Webseite vorhandenen Dienste gemäß den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen dem Verkäufer und den Nutzern (den Kunden), die den Online-Shop alteyaorganics.eu nutzen.

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung dieser Webseite (durch Anklicken eines Objekts, eines Bildes, eines Links oder einer Schaltfläche) bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und ohne Einschränkungen akzeptiert haben.

Bitte lesen Sie auch unsere Datenschutzbestimmungen sorgfältig durch, die Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind und Ihren Besuch auf dieser Webseite regeln, damit Sie unsere Datenschutzpraktiken verstehen.

Diese AGB gelten ab dem 01.06.2018.

Begriffsdefinitionen

„Verkäufer“
„Verkäufer“ bezeichnet die Webseite alteyaorganics.eu, die im Besitz von Alteya Organics ist und als virtuelle Verkaufsplattform verwendet wird.

„Benutzer“ bezeichnet jeden, der diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt hat und Produkte kaufen möchte.

„Seite“ bezeichnet die Alteya Organics-Webseite und alle Dienstleistungen, die wir über unsere Webseite anbieten.

„Alteya Organics“ bezeichnet das Alteya Organics-Unternehmen, das gemäß den vorliegenden Angaben Vertragspartei dieser Nutzungsbedingungen ist, eine in Bulgarien eingetragene Gesellschaft (USt-ID BG123758418) mit Adresse: 1 Rose Field Str, 6167 Yagoda, Stara Zagora, Bulgarien.

„Bestellung“ bezeichnet jede Bestellung des Kunden zwecks Kauf von Produkten.

„Kurier“ bezeichnet einen Zusteller, der die bestellten Produkte physisch an die vom Benutzer angegebene Adresse liefert.

„Broschüre / Newsletter“ bezeichnet eine elektronische Nachricht mit Informationen zu Produkten, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums auf der Webseite bestellt werden können. Sie kann entweder online verkündet oder an die elektronische E-Mail-Adresse des Nutzers gesendet werden.

Schutz personenbezogener Daten

Alteyaorganics.eu erfasst und verarbeitet die personenbezogenen Daten der Nutzer gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016.

Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass alteyaorganics.eu personenbezogene Daten im Rahmen der Nutzung der auf der Webseite angebotenen Dienste verarbeiten kann.

Um Ihnen Dienstleistungen erbringen und Ihre Bestellungen bearbeiten zu können, müssen wir folgende Daten erfassen:

  • Vor-und Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Lieferadresse
  • Postleitzahl

Diese Angaben können Sie in Ihrem persönlichen Konto ändern.

Die Daten, die wir bei Ihrer Bestellung, Registrierung oder dem Surfen auf der Webseite erhalten, werden nur dazu verwendet, unseren Service in Bezug auf Erhöhung der Benutzerfreundlichkeit, Bestellungen, Abonnieren von Newslettern und Kontakt mit Ihnen im Falle eines Problems zu verbessern.

Wir garantieren Ihnen, dass die oben genannten Daten an Dritte nicht zu anderen als den zuvor aufgeführten Zwecken weitergegeben werden.

Benutzer, die unseren Newsletter abonniert haben, können ihn jederzeit abbestellen- sie müssen lediglich auf den Link in der E-Mail klicken.

Ihr Benutzerprofil kann auf Anfrage einschl. Ihrer Daten aus dem System von Alteyaorganics.eu gelöscht werden.

In unseren Datenschutzbestimmungen sowie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird erläutert, wie Alteya Organics die über Sie erfassten Informationen sowie die Rechte, die Sie an Ihren persönlichen Daten haben, verwenden kann. Alle Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite unter Datenschutzbestimmungen.

Bestellungen

Alle von Ihnen aufgegebenen Bestellungen unterliegen der anschließenden Annahme durch uns. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und nach eigenem Ermessen die Annahme einer Bestellung aus irgendeinem Grund und ohne Haftung Ihnen gegenüber abzulehnen.

Bestellungen können nur von einzelnen Kunden getätigt werden, die Waren, die nicht zum Weiterverkauf bestimmt sind, kaufen möchten. Großhandelskunden sollten sich unter der oben genannten Adresse direkt an uns wenden.

Nachdem Sie die Bestellung bei uns aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Angaben zu dem von Ihnen bestellten Produkt. Diese E-Mail ist nur eine Empfangsbestätigung und bedeutet nicht, dass Ihre Bestellung von uns angenommen wurde. Die Annahme Ihrer Bestellung und ein Kaufvertrag zwischen uns kommen erst dann zustande, wenn Sie darüber informiert werden, dass die von Ihnen bestellte Ware verfügbar ist und diese Ware einschließlich etwaiger anfallender Gebühren vollständig bezahlt wurde. Eine Zahlung gilt erst dann als eingegangen, wenn wir über den Rechnungsbetrag verfügen können.

Sie können unsere Webseite besuchen und Produkte kaufen, ohne sich registrieren zu müssen. Wenn Sie jedoch eine Bestellung aufgeben, müssen Sie die erforderlichen Felder in unserem Bestellformular ausfüllen.

Sie sollten Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort keinen anderen Personen mitteilen oder an diese weitergeben. Sollten Sie eine unbefugte Verwendung Ihres Benutzernamens und Ihres Passworts vermuten oder feststellen, müssen Sie uns unverzüglich informieren. Unbeschadet unserer Rechte können wir Ihren Zugriff auf die Webseite ohne Haftung Ihnen gegenüber sperren, wenn wir vernünftigerweise glauben, dass solche Maßnahmen zum Schutz der Webseite erforderlich sind.

Bevor Sie Ihre Bestellung abschicken, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Auswahl sowie den Gesamtpreis Ihrer Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler zu korrigieren.

Sollten auf unserer Webseite abgebildete Artikel nicht verfügbar sein, mit falsch ausgezeichnetem Preis oder mit fehlerhafter Beschreibung erscheinen, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die Artikel entsprechend der Abbildung zu verkaufen.

Wir werden Sie per E-Mail oder Telefon informieren, wenn Artikel aus Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sind.

Wir behalten uns das Recht vor, die auf unserer Webseite angebotenen Artikel jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Es ist äußerst wichtig, dass Sie die Menge der bei uns bestellten Ware sorgfältig prüfen. Wir liefern, was Sie bestellen. Sie haben ein Widerrufsrecht, müssen jedoch die Versandkosten für die Rücksendung an uns selbst tragen.

Beschreibungen und Produktinformationen

Wir haben uns bemüht, die Farben unserer Produkte und deren Verpackungen so genau wie möglich wiederzugeben. Aufgrund von Unterschieden bei den Monitoren können wir jedoch nicht garantieren, dass die Farbe, die Sie auf Ihrem Monitor sehen, der wahren Farbe des Produkts und seiner Verpackung exakt entspricht. Bei Fragen zum Produkt können Sie sich selbstverständlich an uns wenden (siehe „Kontakt“).

Alteyaorganics.eu garantiert, dass die von Ihnen gekauften Waren zum Zeitpunkt der Lieferung an Sie der Beschreibung von Alteyaorganics.eu entsprechen.

Lieferbedingungen

Sobald Sie Ihre Bestellung auf alteyaorganics.eu aufgeben, erhalten Sie von unserem automatischen System eine Bestätigung per E-Mail, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach Eingang, außer an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen in Bulgarien. Bei Verzögerungen der Lieferung werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. Sollten die Artikel innerhalb von 14 Werktagen nach Ihrer Bestellung nicht lieferbar sein, werden wir Sie über diese Verzögerung informieren und Sie können entweder Ihre Bestellung stornieren oder eine neue Lieferzeit mit uns vereinbaren.

Nachdem die Bestellung an die Speditionsfirma übergeben wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail.

Die Bestellung wird an die Lieferadresse gesendet, die Sie in Ihrem Bestellformular angegeben haben. Wir haften nicht, wenn die Lieferadresse fehlerhaft angegeben wurde. Bitte beachten Sie auch, dass alle Bestellungen direkt an die Haustür geliefert werden.

Wir weisen darauf hin, dass wir nicht an Postfächer liefern können. (Sie können sich auf Anfrage über die Lieferbeschränkungen bezüglich des Bestimmungsorts informieren.)

Angegebene Lieferfristen stellen nur einen Richtwert dar. Wir beauftragen zwar nur namhafte Speditionsfirmen, können jedoch keine Haftung für verspätete Lieferungen durch eine Drittpartei übernehmen.
Die Versandkosten sind auf der Checkout-Seite einsehbar oder unter  Porto & Verpackung auf Alteyaorganics.eu.

Preise

Alle Preise auf der Seite sind in Euro angegeben. Die Preise enthalten die zu zahlende Mehrwertsteuer, aber nicht die anfallenden Versandkosten- sie werden separat aufgeführt.

Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Zahlung eventuell anfallender Einfuhrzölle verantwortlich ist.

Wir können die Preise auf der Webseite jederzeit und ohne Vorankündigung ändern.

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle Preise auf der Webseite korrekt angezeigt werden. Dennoch können Fehler auftreten. Wenn wir auf der Webseite einen falschen Preis angegeben haben und der korrekte Preis niedriger als der angegebene ist, werden wir automatisch davon ausgehen, dass Sie mit Ihrer Bestellung fortfahren möchten. Wenn jedoch der korrekte Preis höher ist als der ursprünglich angegebene, werden wir Sie kontaktieren, um zu fragen, ob Sie die Artikel trotzdem bestellen möchten.

 

Zahlungen

Die auf Alteyaorganics.eu akzeptierten Zahlungsmethoden sind Kredit- / Debitkarten und PayPal.

Sie bestätigen, dass die verwendete Kreditkarte / Debitkarte Ihnen gehört oder dass Sie zu ihrer Verwendung berechtigt sind.

Alle Kredit- / Debitkarteninhaber unterliegen einer Validierungsprüfung und Autorisierung durch den Kartenherausgeber. Bei einer Ablehnung der Autorisierung durch den Kartenherausgeber werden wir Ihre Bestellung nicht annehmen und können nicht für Verzögerungen oder Nichtzustellung haften.

Wir sind nicht dazu verpflichtet, Ihnen den Grund für die Ablehnung mitzuteilen.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder der Kartenherausgeber Ihnen zusätzliche Gebühren in Rechnung stellen kann (aufgrund unserer Verarbeitung der Kredit- / Debitkartenzahlung gemäß Ihrer Bestellung) . Für solche Gebühren trägt Alteyaorganics.eu keine Verantwortung.

 

Rückgabe- und Umtauschrecht

Wir bieten 30-Tage-Rückgabegarantie.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Alteyaorganics.eu rundum zufrieden sind.
Sollten Sie aus irgendwelchen Gründen nicht zufrieden sein mit den erworbenen Artikeln, so können Sie sie ungeöffnet und unbenutzt innerhalb von 30 Tagen ab dem Versanddatum zurückgeben. Das Datum, an dem die Artikel von uns an Sie versandt wurden, finden Sie in den Unterlagen zu Ihrer Bestellung. Sorgen Sie bitte dafür, dass alle Artikel in der Originalverpackung und mit intakten Etiketten zurückgeschickt werden.

Sie müssen Ihre Lieferung sofort oder jedenfalls spätestens innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt auf Zustand und Vollständigkeit der Artikel überprüfen.

Innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt müssen Sie uns über jeden angeblichen Mangel oder Schaden an den Artikeln informieren, andernfalls gilt die Ware als ordnungsgemäß geliefert.

Wenn Sie eine nicht vertragsgemäße Ware nach Vorschrift ablehnen, müssen Sie die Ware dennoch ausreichend frankiert an uns zurücksenden.

Sie können den Artikel nach Verfügbarkeit gegen einen anderen Artikel umtauschen oder vollständige Rückerstattung des bezahlten Preises (ohne Versandkosten) erhalten.

Die Rückerstattung kann nur auf die Karte überwiesen werden, mit der die Bestellung bezahlt wurde. Wir werden Sie per E-Mail informieren, wenn wir den Artikel bekommen und sobald der Betrag dem Kartenkonto gutgeschrieben wird. Dies erfolgt normalerweise innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie bei verschiedenen Preisen den Differenzbetrag ausgleichen und etwaige zusätzliche Versandkosten bezahlen. Wir werden Sie darüber informieren, wie hoch sie sind, damit Sie die Zahlung veranlassen können.

Bei Rücksendungen geben Sie bitte immer Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen und den Grund für die Rückgabe an.

Bitte senden Sie den Artikel in der Originalverpackung und sorgen Sie bitte für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Artikel, die beim Transport zu uns beschädigt wurden, zur Rückerstattung annehmen können. Wir empfehlen Ihnen, sich einen Einlieferungsnachweis ausgeben zu lassen, wenn Sie die Post benutzen.

Bitte senden Sie das Paket an:

Alteya Organics

Bulgaria, Stara Zagora Region

6167 Village of Yagoda

1 „Rose field” Street

+359 877 915502

 

Beschädigte oder gebrauchte Artikel sind von Umtausch und Erstattung ausgeschlossen.

Wenn Sie mit der Bestellung des Artikels, den Sie zurückgeben möchten, auch ein Gratisgeschenk bekommen haben, muss das Gratisgeschenk ebenfalls in einem unbenutzten Zustand zurückgesandt werden. Artikel, die ohne das Gratisgeschenk zurückgegeben werden, werden nicht erstattet.

Bestellungen stornieren
Sie haben das Recht, Bestellungen, die Sie auf unserer Webseite vorgenommen haben, innerhalb von 14 Arbeitstagen (ab dem Tag, nachdem der jeweilige Artikel geliefert wurde) zu stornieren.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit Angabe des entsprechenden Artikels, der Bestellnummer und ggf. des Liefertermins.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware in Anspruch nehmen möchten, befolgen Sie bitte die oben genannten Anweisungen für eine Rücksendung.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Verantwortung für die Kosten der Rücksendung an uns tragen, es sei denn, wir haben Ihnen die Waren aus Versehen zugestellt.

Newsletter und Benachrichtigungen
Bei der Registrierung eines Kontos in unserem System, haben die Benutzer die Möglichkeit, Ihre Zustimmung für den Erhalt von folgenden Diensten per E-Mail zu erteilen:

  • Newsletter oder andere Benachrichtigungen von Alteya Organics
  • Informationen zu Ihrer Bestellung

Jeder Benutzer kann unseren Newsletter sowie die Benachrichtigungen abbestellen, indem er eine E-Mail mit der betreffenden Anfrage an Alteya Organics sendet.

Kontakt

Jeder Kunde kann sich mit Alteya Organics in Verbindung setzen, um Vorschläge zu machen, Informationen zu erhalten oder Fragen zu stellen.

Sie können uns entweder per E-Mail unter info@alteya.eu oder telefonisch unter +359 877 915502 erreichen.